时尚电商为什么喜欢Email夺命连环Call ? | 职图干货

作者CareerTu 2018-08-06
#数字营销 #Digital Marketing #海外高薪岗

 

 

每天早上起床,你的邮箱至少有几十封Email,让你 “Feel like a boss”,感觉有各种文件合同等着你签字查阅。

但对于大多数人来说,这些邮件里,有大部分都是Fashion Ecommerce(时尚电商) 对你 360 度无死角的营销轰炸。

你来了网站,注册了,给你发封邮件。

你选好了商品,没有 Check Out,给你发封邮件。

春夏秋冬,上新品了,给你发封邮件。

换季打折,清仓低价,给你发封邮件。

生日快到了, 特殊优惠,给你发封邮件。

总之,这些时尚电商,恨不得每秒都找到合适的理由给你发邮件。但是为什么呢?

在如今高度的数字化环境中,每个消费者离下一次购买行为往往就只差那么几个 Clicks。 而 Email 就是让你产生点击行为最高效的营销渠道和方式。

相关数据表明,营销人员在电子邮件营销渠道投入的每 1 美元,可以获得 38 美元的回报。这样诱人的回报率,是你每天都被时尚促销邮件轰炸的原因之一。

根据对部分时尚行业电商 Email Marketing 的研究和观察,以下 12 条电子邮件类型是时尚电商行业的营销人员不可错过的。

1. Welcome 电子邮件

相信你在很多网站注册后都会立即收到一封欢迎你注册或者谢谢你注册的邮件。这类邮件是千万不可以忽略的,因为它的 Open Rate 是其他促销邮件的 4 倍,点击率为 5倍,通过欢迎邮件产生的交易率更是其他类型邮件的 9 倍。

2. 内容电子邮件

通过发送内容丰富的电子邮件来吸引消费者,并且帮助消费者熟悉和了解自己的品牌/产品。这类邮件一般要求形式多样化,娱乐性强。

3.促销电子邮件

促销电子邮件的转化率高达 66%, 这远远超过了其它渠道的转化率。促销邮件可以很大程度上提高平均订单价值,大力倾销积压产品和过季产品。

4. 个性化的产品推荐邮件

个性化的产品推荐邮件是指向每个消费者发送的邮件内容是高度定制的。邮件里面推送的产品/内容以迎合消费者的兴趣和喜好为主。个性化邮件现在可以通过第三方的邮件营销软件实现。

Shopify 和 Big Commerce 电子邮件营销应用程序可以轻松跟踪客户过去的购买历史记录,浏览行为和电子邮件点击次数,直接为客户的收件箱提供超级个性化的产品推荐。

5. 被遗忘/废弃的购物车电子邮件

相关数据显示,在美国的电商行业,一年内仅放弃购买购物车内的产品的行为,就导致电子商务公司收入损失 180 亿美元。

而通过发送被遗忘/废弃购物车电子邮件去提醒消费者,时尚零售商有机会转换超过 68% 的客户。

6. 新品上线邮件

随着获得新客户的成本持续上升,电子商务时尚商店必须将更多的注意力转移到吸引现有客户。毕竟,获得新客户的成本比保留现有客户高出 5 倍。

时尚商店可以通过定期向客户通知新商品和库存来实现这一目标。

7.购买确认/收据邮件

购买后电子邮件收据的打开率为 70.90%,而平均电子邮件营销打开率为 17.68%。

时尚电子邮件营销人员应利用此营销机会提供折扣,交叉销售和推广其社交渠道。向现有客户出售的概率为 60-70%,而向新潜在客户出售的概率为 5-20%。事实上,亚马逊报告称其收入的 35% 来自交叉销售和销售工作,主要是通过收据电子邮件。

8.邀请评价/反馈邮件

消费者产品评论,比来自制造商和商店所有者的产品描述,更受信任。你通过评论生成的内容可用作你网站和未来促销电子邮件中的社交证明。客户生成的内容也非常适合搜索引擎优化排名,因为你可以轻松添加,与其它销售类似产品的时尚商店,使用的标准制造商,描述不同的关键字。

9. Testimonial Email

如果你之前有各种汇集 Review 的渠道,那么你一定也收集到了很多 Review 了。这个时候你就可以开始邮件推送部分高 Review 的产品啦。调查显示,88% 的消费者表示对朋友推荐和网上评价是有相同等级的信任度。72% 的消费者在看到积极的评价后都会采取进一步的行动。

10. 重新激活电子邮件

随着时间的推移,你的订阅者将开始从你的电子邮件中退出。他们将停止打开电子邮件,点击 CTA 等。这个时候不要完全的放弃这部分人,通过发送重新激活的鼓励电子邮件去激活这部分用户。

11. 节假日电子邮件

在 2015 年的黑色星期五,电子邮件营销推动电子商务销售额达到 25.1% 这超过社交和搜索。考虑到假日活动的创业和销售潜力,建议商家可以用第三方软件提前设定好各个重要节日。

12. 生日电子邮件

生日的时候,多一份祝福总不是坏事。更何况是特定的折扣呢? 数据显示,来自个性化的生日邮件所产生的交易率是普通电子邮件的 5 倍。

说到这里,你可能已经感受到了 Email Marketing 对于时尚新零售来说有多重要。这也是为什么你每天早上起来都被各种 Email 轰炸的原因。

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